Unsere Leistungen im Überblick
Unsere Leistungen im Überblick
Ihre Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt
Von Anfang an
Vor Beginn Ihrer Versorgung bekommen Sie eine umfassende, individuelle Beratung.
Wir schätzen aus fachlicher Sicht Ihren Hilfebedarf ein, Sie äussern Ihre Vorstellungen und Wünsche.
Gemeinsam legen wir fest, welche Leistungen wir erbringen werden.
Sie fühlen sich rundum gut versorgt
Was nicht ist, kann noch werden
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass sich der Hilfebedarf beispielsweise nach einem langen Krankenhausaufenthalt
nach einigen Tagen im eigenen Zuhause anders darstellt, als angenommen. Haben Sie keine Sorge.
Unsere Leistungen sind nicht "in Stein gemeisselt", wir können jederzeit eine Anpassung vornehmen.
Wir geben unser Bestes
Aber wir sind nicht perfekt
Bei uns arbeiten viele Menschen für noch mehr Menschen. Deshalb geht trotz unseres hohen Qualitätsanspruchs bei uns auch schon mal etwas schief.
Wir bitten Sie, sich in einem solchen Fall nicht insgeheim zu ärgern, sondern unser Verwaltungsteam direkt zu kontaktieren.
Wir nehmen unser Beschwerdemanagement ernst. Nur wenn wir erfahren, wo es "hakt", können wir gegenlenken.